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增加网上销售的营销策略

1已有 369 次阅读  2010-03-06 08:48   标签营销  销售  电子商务 
短短的 Internet 历史充满了一个个破灭的梦想和长期被人们遗忘的网站。 幸运的是,早期的电子商务留下了宝贵的经验教训,有助于在构建新的 Web 计划和梦想时避免重蹈复辙。

提示:
除了使用各种网上营销策略
之外
之外,不要忘记同时通过传统通讯方式宣传您的电子商务站点。 确保您的网址出现在您的公司的信头、营销手册和宣传单以及报刊或广播广告中。
在这些经验教训中,最重要的一条也许是:并非一切业务都能够靠 Web 大赚特赚。 但这并不意味着您的梦想不能实现……特别是在您关注您正在做的事并思考如何将它做得更好时。 您是否有新的收入渠道? 要增大您的网站的访问量,有哪些营销策略?

您需要考虑的问题
不管您是否具有人们在网上寻找并购买的产品或服务,建立网站无疑具有市场价值。 但是,如果您拥有网站的首要目的是通过网上购物赚钱,必须考虑以下几个基本问题:
  1. 为什么有人从我的网站而不从当地商店或我的网上竞争对手那里购物?
  2. 如何潜在客户访问我的网站?
  3. 他们来到我的网站后,我应该怎样做才能使他们获得最佳体验,从而流连忘返并购物,并且希望再来?
重新回到第一个问题:什么原因促使潜在客户向您购物? 例如,您是否承诺:
  • 价格更优惠
  • 经常打折
  • 更多选择
  • 便利
  • 紧俏商品
如果您自信能够做到其中全部或者大部分,您需要考虑如何着手其他基本方面 — 从建立网站到适应安全事务。 如今有许多方案可供选择,包括有偿帮助您建立和经营网上店面的托管电子商务解决方案。

除了技术,您还需要确保拥有所需的库存、高效而可靠的实施计划以及客户服务系统。 正如有大量电子商务托管服务一样,也有大量实施服务,可以为您处理从库存管理和订单处理到退货等一切事务。 但是与客户服务同样重要的是:对于小型企业,确保外部公司对待客户的方式让您感到非常满意。

扩展范围
解决电子商务基础结构的基本问题之后,需要制定一些策略,确保潜在客户能够找到您的网站。 基本包括如下事项:
  • 搜索引擎优化
  • 有偿显著位置广告
  • 电子邮件营销
  • 网上网络
  • 横幅交换
首先您需要尝试各种方法,确定哪种方法最好,可以将关注您提供的商品或服务的客户吸引过来。 当然,有些方法取决于您的预算,但仍有许多低成本选择方案可供考虑:

搜索引擎优化/有偿显著位置: 搜索引擎吸引巨大访问量。 确保您的网站经过关键词优化并提交至搜索引擎,这丝毫不会增加您的成本,却能够增加您的网站访问量。 但是这并没有保障。 有效的方法是在搜索引擎上做有偿显著位置广告。 这显然需要花钱,但是计划通常很灵活,无论预算多少均适合。

电子邮件营销: 吸引客户访问您的站点的一种方法是获准向客户发送电子邮件或电子邮件新闻稿,其中包含特别优惠、新产品或服务及其他相关和有用信息。 为节省设计成本,您可以自定义邮件发送软件
的预置模板,创建专业外观的电子新闻稿和网站。 两点说明:您在发送电子邮件之前需要获得许可;您需要提供有用的相关信息。 发送垃圾邮件将会激怒客户。 单调乏味的空洞促销邮件也会使客户恼怒。 这两种方式都不是有效方式。

网上网络: Web 上到处都是用户组、特别兴趣社区及其他集会场所。 如果适合您的行业、产品或服务,不妨参加其中某些团组。 针对相关主题提出您的专家意见。 这可能是将您与潜在客户联系起来的有效宣传途径。 您需要遵循您加入的团组的规则,但是提出您的专家意见也可以提升您的网站的名声。

横幅交换: 在搜索引擎
中键入“横幅交换”,您将会看到大量在各种网站网络中实现免费和(或)低成本横幅广告互惠的信息。 请阅读条款信息,了解您正在考虑与其交换横幅的网站是否合法以及是否符合您的需要。 但是必须认识到,许多小型企业都使用这种方式向潜在的新客户介绍自己,而以其他方式可能无法吸引这些客户。

让客户感到高兴
当然,吸引客户访问您的网站只是第一步。 您还要让他们购物。 并且还要让他们再次光顾,再次购物……如此反复。 如果他们有一个满意的经历并将您的网站告诉朋友和家人,那就更妙了。 那么,如何实现呢?

这里给出一些基本建议,对所有涉及电子商务的网站均有意义:
  • 确保您的站点具有友好的界面,使访问者可以方便地找到要找的东西
  • 使您的站点保持新鲜,经常更新内容
  • 使联系信息显而易见,并能对客户查询及时作出响应
  • 公布隐私权声明
  • 提供有关您如何确保客户交易安全的详情
  • 客户服务优先
  • 邀请客户对站点改进提出意见和建议
  • 发布注册表单以收集电子邮件地址,以便有权向访问者/客户发送特别优惠、新闻稿及其他相关信息
还有一些其他选择,可能并不适用于所有网站,但也值得考虑:
  • 免费托运 可能会被禁止,但是您也许可以对总价超出一定数量的订单提供免费托运,或者在一年中业务最少的月份免费托运。 即使不能免费托运,也需要确保托运费合理并且有竟争力,否则会造成客户流失。
  • 礼品卷 以及礼品登记单和期望礼品清单等功能丰富了优惠种类。 吸引客户的方式越多越好。 这些令人愉快的方式还有助于为您的网站招来新客户。
  • 个性化电子邮件营销 基于以往客户购物。 如果某个客户群购买了某种产品,在推出新版本、升级版或附加项时,需要通知他们。 再次提醒,您必须获得许可才能向他们发送电子邮件。
最后,确保与时俱进。 注意您的网上竟争对手正在做什么。 关注电子商务革新者。 每天都需要学习新的东西。
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发表评论 评论 (1 个评论)

  • hank 2010-03-06 11:15
    Internet 革命性的突破就是将世界变成地球村。能聚人气的网络平台都有它独特的魅力。无数人驻足于此,本身就是一种无法估量的资源。
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