作者：网易产品总监

 

      对于Web2.0产品如何起步，如何培育种子用户，我研究了很长时间，试图找一些规律出来。在过去的两年里，有了这么三个结论：

-首先，2.0产品最好从有共同爱好的用户群起步，甚至是从小众群体起步。

-其次，2.0产品的设计和运营团队，自己必须是这款产品的忠诚用户，只有为自己和朋友们去做一款产品，才能洞察需求的细微精妙之处。

-最后，种子用户的积累依赖于“种胚用户”的凝聚力，因此拉拢主题社群的效果往往好过“无差别推广”。

 

       以上都是空洞的理论，教条，缺乏实操（发一声）层面的指导价值。我也一直在摸索这个实操层面的起步技巧，否则不就变成夸夸其谈了么？摸索大半年，又得出了三个新的结论。

 

1、够不够锐
      最近半年我经常用“锐”这个词来评价产品，“很锐”，“不够锐”，意思是产品这一块的内容是否能一下子抓住目标用户。让别人一看就产生兴趣。

 

      在这里是没有什么万能秘方的，想达到“锐”这个效果，通常只可能是小角度切入主题。把笼统的信息和服务分类，缩小成具体而有煽动力的专一主题。也就是牺牲用户群的命中率，换取对特定用户群的感染力。比如美食点评网站比生活分享网站更锐，西藏旅游比旅行社交更锐，Twitter比Blog更锐。

 

        这种“小角度主题”可能是网站的主题定位，可能是内容的主题分类，也可能是推广内容的主题选材。现在互联网产品多如牛毛，试用一款新产品的时候，用户的耐心是最少的。因此对于产品定位来说，更锐利的服务可以快速唤起用户的兴趣；对于产品主页来说，更锐利的内容可以留下深刻的用户印象。怎样剽悍地吸引到新用户？靠的不是炫，而是锐，是在一个搔到痒处的“点”上将其打动。

 

      这和1.0时代追求高大全，唯恐有漏网之鱼的思路截然不同。那些笼统、概括、强调全面性和包容性的1.0式的宏大主题，在2.0式创业中就显得不合时宜。2.0的思路是：宁肯放弃掉95%的用户，也要保证5%的用户一看就喜欢上我，有着足够的情感共鸣，随后才可能逐步转化为种子用户，创造优质内容，吸引更多人加入进来。平庸比小众更可怕。那么一开始的“锐点”，也就是以点带面的个性化的突破口。

 

2、够不够专
       任何人气产品都必然面对对手的垂直化竞争，“垂直细分”是市场竞争中的不二法则。书本上说，竞争者的优势是他们更专注——这个说法像在吹法螺，空响。

 

      后来我找到这么两个原因，第一，“垂直化内容”意味着更贴近特定用户口味的，更细致而体贴的内容分类，可以提高检索的效率。第二，“垂直化定位”意味着将这一类的内容铺满产品首页，对特定用户来说感染力大有增强，可以提升对网站的归属感。

 

     这两点看起来很是平淡，但效果却颇为神奇。在信息严重过载的互联网上，欠缺的不是内容，而是如何找到自己喜欢的内容；稀罕的不是产品，而是哪有一款适合自己的产品。换句话说：大路货太多，个性化太少。或者说个性化内容的获取成本太高。高到了什么地步呢？用户往往是这样的，哪怕只是进首页再点某个频道，他就觉得烦。首页上他喜欢的内容所占比例低于50%，他就觉得不够亲切。

 

      所以争取用户最有效的方式是，在首页上铺满他爱看的内容，同时铺开这些内容的分类，保证点击不超过2次就能搔到痒处。即便某两个网站的这部分内容完全一致，对其中的垂直竞争者来说，缩短访问路径也将成为强大的竞争力，而对个性化需求的饱和呈现又将带来强大的感染力。窍门就在这里。很简单吗？未必。

 

      如何通过优化分类来缩短访问路径？如何通过优化聚合来实现个性化需求的饱和呈现？答案又回到了老路上：如果专注于服务某一类用户，你就能更了解他们。专注，知易行难。

3、够不够精
这篇文章讲的基本上都是收缩、放弃、集中这样的减法道理。本节也不例外。

 

     话说某个产品已经锐化了主题定位，对主页作出垂直化的铺陈，并不能注定它就会有一个好的结果。尤其对于那些分成很多个小区（栏目/标签/圈子）的产品来说，要让新开的每个小区很快火起来，真是难于登天。

 

     这时候问题就来了，推广带来的新用户冒冒失失跑进来，如果跑到一个热闹的小区里去，自然会留下个好印象；但如果跑到冷清、萧条或者是乱哄哄的小区里去，他会作何感想？难道他立刻振作起来，一跺脚说，我要把这里打扫干净，浇水施肥，把朋友们都带过来，成为我理想中的样子……这简直比做中**还荒诞。

 

    相关的结论其实很肤浅：用户很容易被已有的氛围所带动，被他人的行为所引导，因此我们有必要把“建立内容准则，互动规范”作为产品起步时最重要的事情来搞。但管理精力是有限的，一开始哪里找来这么多高质量的用户？一下子哪里顾得过来这么多个小区？正如同著名论坛莫不是从少数几个版面起家，“做多不如做精”才是2.0产品的发迹之道。首先集中资源保证用户和内容的品质，才有可能从这里渐渐地向外扩散开来。

 

     这时就有人要问了，我的一个小区就是一个信息分类，如果削减小区，那分类不全，用户上网站找不到自己喜欢的分类怎么办？这个问题我最近才遇到过，回复很粗暴：“找不到算球。”关键不在于有没有提供此项服务，而是有没有提供此项好的服务。献丑不如扬长。

 

     知道自己不该做什么事情，比知道该做什么事情更难10倍。2.0工作者最忌讳的一件事情就是贪多求全，而2.0时代的用户恰恰最浮躁不过，最没有耐心。产品的主题和主页如果不能一下子吸引住他，如果不能点“两下”就找到感兴趣的内容，如果这个内容环境不能让他感觉到亲切，他立刻挥一挥衣袖，不留下半句骂声。对这份耐心，再怎么低估也不为过。所以我们只好把产品作一而再，再而三的锐化，专注，加精。做一款新产品的时候，这三点犹如程咬金的三板斧，屡试不爽，只要你能克制住自己的“贪心”。